El presente documento establece las políticas de privacidad y el tratamiento de datos personales para la aplicación Point (en adelante, “la App”), desarrollada por Zender, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su respectivo reglamento.
Point es una plataforma de tarjetas de fidelidad digitales que permite a los usuarios acumular sellos y canjear recompensas en comercios afiliados. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
1Información que Recopilamos
Para proporcionar el servicio de tarjetas de fidelidad digitales, la App recopila y procesa las siguientes categorías de datos:
1.1 Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo y apellido: proporcionados por el usuario al crear su cuenta.
- Correo electrónico: utilizado como identificador único de cuenta y para comunicaciones del servicio.
- Contraseña: almacenada de forma segura mediante hash criptográfico por Supabase Auth. La App nunca tiene acceso a la contraseña en texto plano.
1.2 Datos de Autenticación con Google
Si el usuario opta por iniciar sesión con Google, la App recibe:
- Nombre y apellido asociados a la cuenta de Google.
- Dirección de correo electrónico de Google.
- Identificador único de Google (Google ID).
La autenticación con Google se realiza a través de OAuth 2.0 con los alcances email, profile y openid. No accedemos a otros datos de tu cuenta de Google.
1.3 Datos de Ubicación Geográfica (GPS)
- Coordenadas de latitud y longitud con alta precisión, obtenidas mientras el mapa está activo en la App.
- Dirección (heading) del GPS: para mostrar la orientación del usuario en el mapa.
- Estos datos se utilizan exclusivamente para mostrar comercios afiliados cercanos a tu ubicación en el mapa interactivo.
- La ubicación se consulta periódicamente (por defecto cada 5 segundos) solo mientras la pantalla del mapa está visible. La App no rastrea tu ubicación en segundo plano.
1.4 Datos de Sensores del Dispositivo
- Brújula (magnetómetro): para orientar el cono de visión en el mapa y mejorar la experiencia de navegación.
- Orientación del dispositivo: utilizada en la vista de mapa para ajustar la visualización según la posición del teléfono.
1.5 Cámara y Galería de Fotos
- Cámara: utilizada exclusivamente para escanear códigos QR de comercios afiliados y registrar sellos de fidelidad. La App no graba video ni toma fotografías con la cámara.
- Galería de fotos: el usuario puede seleccionar imágenes para personalizar el logo o sello de su comercio (si tiene rol de empresa). Las imágenes se comprimen a formato WebP y se almacenan en Supabase Storage.
1.6 Datos de Uso del Sistema de Fidelidad
- Tarjetas de fidelidad: diseño, cantidad de sellos acumulados y recompensas canjeadas.
- Historial de sellos: fecha, estado (activo o canjeado) y tipo de cada sello registrado.
- Comercios frecuentados: registro de los establecimientos donde el usuario ha escaneado su QR.
1.7 Datos Técnicos y de Conectividad
- Estado de conexión a internet: para determinar la disponibilidad del servicio y gestionar el modo offline.
- Preferencias locales: última posición del mapa, punto seleccionado y caché de datos de uso frecuente, almacenados localmente en el dispositivo (SharedPreferences).
- Caché de mapas: hasta 50 MB de teselas de mapa almacenadas localmente para mejorar el rendimiento y reducir el consumo de datos móviles.
2Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Creación y gestión de la cuenta: registro, autenticación y mantenimiento del perfil de usuario.
- Funcionamiento del sistema de fidelidad: registro de sellos, canje de recompensas y visualización del historial.
- Geolocalización de comercios: mostrar en el mapa los establecimientos afiliados cercanos a tu ubicación.
- Escaneo de códigos QR: validar la presencia del cliente en el comercio para registrar sellos de fidelidad.
- Comunicaciones del servicio: notificaciones relacionadas con la cuenta, cambios en los términos o actualizaciones de la App.
- Mejora del servicio: análisis agregado y anonimizado del uso de la App para mejorar la experiencia de usuario.
3Consentimiento del Usuario
Al registrarse en Point, el usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
Para datos especialmente sensibles como la ubicación geográfica y el acceso a la cámara, la App solicitará permisos específicos en el dispositivo móvil al momento de usar dichas funcionalidades por primera vez. El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar la funcionalidad de la App.
4Transferencia de Datos a Terceros
Para el funcionamiento técnico de la App, ciertos datos son procesados por los siguientes proveedores de infraestructura:
- Supabase: plataforma de backend que provee la base de datos PostgreSQL, autenticación de usuarios, almacenamiento de archivos y sincronización en tiempo real. Todos los datos del perfil, tarjetas de fidelidad, sellos y comercios se almacenan en Supabase.
- Google OAuth 2.0: servicio de autenticación utilizado cuando el usuario elige iniciar sesión con su cuenta de Google. Google procesa las credenciales conforme a su propia política de privacidad.
- Servicio de IA generadora de diseños: utilizado para generar diseños personalizados de tarjetas de fidelidad. No recibe datos personales del usuario, solo parámetros de diseño.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales, publicitarios o de marketing. La transferencia de datos se limita exclusivamente a lo necesario para la prestación del servicio.
5Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Las contraseñas se almacenan mediante hash criptográfico (bcrypt) a través de Supabase Auth. Nadie, incluido el equipo de Point, tiene acceso a tu contraseña en texto plano.
- Toda comunicación entre la App y los servidores se realiza a través de HTTPS (TLS 1.2+).
- El acceso a la base de datos está protegido mediante Row-Level Security (RLS), garantizando que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos.
- Las imágenes subidas se almacenan en buckets privados de Supabase Storage con políticas de acceso restringido.
6Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a:
- Eliminar permanentemente tus datos de perfil, historial de sellos y tarjetas de fidelidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.
- Los datos que por obligación legal debamos conservar (como registros de transacciones para fines tributarios) se mantendrán por el plazo establecido por la normativa peruana vigente.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, visita pointapp/eliminacion-cuenta.
7Derechos del Titular de los Datos (ARCO)
De conformidad con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: puedes solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir datos inexactos o incompletos desde la sección de perfil de la App.
- Cancelación: puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a la dirección indicada en la Sección 9.
8Privacidad de Menores
La App Point no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos de inmediato para proceder a la eliminación de dicha información.
9Contacto y Solución de Controversias
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: zender.courier@gmail.com
- WhatsApp: +51 922 200 410
Todo aspecto relacionado con el tratamiento de datos personales que no esté expresamente regulado en este documento se regirá por la legislación peruana. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.
10Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Notificaremos a los usuarios sobre cambios sustanciales a través de la App o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
Última actualización: Julio 2026 · Point by Zender — Lima, Perú