Política de Privacidad del Vendedor

El presente documento establece las políticas de privacidad y el tratamiento de datos personales para la aplicación Zender (en adelante, “la App” o “la Plataforma”), en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su respectivo reglamento.

Esta política es aplicable a todas las Empresas Vendedoras (Comercios) que utilicen nuestra plataforma tecnológica de intermediación logística, así como a los datos de los clientes finales que sean procesados a través de la misma para la ejecución de los despachos.

1Información Recopilada

Para garantizar el correcto funcionamiento del servicio de intermediación entre la Empresa Vendedora y los Repartidores Independientes, la App recopila y procesa los siguientes datos:

Datos del Cliente Final (Destinatario): Nombres completos, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección exacta de entrega y número telefónico activo o WhatsApp. Esta información es proporcionada exclusivamente por la Empresa Vendedora al momento de solicitar el servicio.
Datos de la Empresa Vendedora: Información comercial necesaria para la facturación electrónica del servicio de intermediación, gestión de soporte y cálculo de tarifas dinámicas.

2Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los fines operativos de la entrega. Esto incluye:

Generación y optimización de la ruta de despacho.
Ubicación del cliente final al momento de la llegada del motorizado.
Contacto directo (llamada o WhatsApp) con el cliente final para la gestión del tiempo de espera de cortesía (5 minutos) o para coordinar reprogramaciones y segundos intentos de entrega.
Emisión de comprobantes de pago (Factura o Boleta electrónica) según las normativas de la SUNAT.

3Declaración y Responsabilidad del Comercio

La Empresa Vendedora actúa como titular primario de la base de datos de sus clientes. Al registrar un envío en la App, la Empresa Vendedora declara y garantiza bajo responsabilidad que cuenta con el consentimiento previo, expreso e informado de sus clientes finales para transferir sus datos personales (Nombre, DNI, Dirección y Teléfono) a Zender y a los Repartidores Independientes.

4Confidencialidad y Restricciones de Uso

Zender y los Repartidores Independientes asociados a la plataforma asumen un compromiso estricto de confidencialidad respecto a la información transferida:

Uso Restringido: Los datos personales serán visibles y utilizables de manera temporal, única y exclusivamente durante el tránsito de la ruta de entrega y para fines de contacto logístico.
Prohibición de Publicidad: Queda terminantemente prohibido el uso de los datos del cliente final para el envío de campañas de marketing, promociones, publicidad o cualquier fin comercial ajeno a la entrega del paquete. Cualquier infracción a esta cláusula será sancionada conforme al Art. 39 de la Ley N° 29733.

5Transferencia de Datos a Terceros

Por la naturaleza jurídica del contrato de intermediación (Art. 1755 del Código Civil Peruano), la App transfiere temporalmente los datos de contacto y ubicación del cliente final a los Repartidores Independientes que aceptan la solicitud de viaje, con el único objetivo de perfeccionar la entrega del paquete o gestionar las devoluciones al operador logístico correspondientes según el protocolo de reintentos.

6Solución de Controversias y Jurisdicción

Todo aspecto relacionado con el tratamiento de datos personales y la privacidad de la información que no esté expresamente regulado en este documento se regirá por la legislación peruana. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.